Beschreibung:
Als Kommunikationsinstrument hat das Telefon unsere Welt verändert und bereichert. In fast jeder Lebenssituation kann ein Telefonat sofort helfen, ein Problem zu lösen, ein Ziel zu erreichen oder zumindest einen guten Schritt voranzukommen. Und dennoch: Obwohl das Telefon aus unserem Leben nicht mehr wegzudenken ist, haben viele Menschen Schwierigkeiten zu telefonieren und tun es entsprechend ungern. Mit diesem Buch erlernt der Leser ergebnis- und erlebnisorientiert zu telefonieren. Kompakt und übersichtlich werden Techniken und Strategien erläutert und wichtige Fragen beantwortet.
